排查 Phantom 连接问题

开始前记录

记录设备系统、客户端版本、节点标签和完整错误提示。排查时保持同一设备，每次只改一个设置。

排查全部节点超时

1. 打开控制台，确认套餐未到期且流量未耗尽。
2. 在客户端中更新订阅。
3. 选择一个“通用”节点进行连接测试（如果有）。
4. 换一个地区的节点重复测试。
5. 切换到另一网络，使用同一节点再次测试。

排查仅“流量”节点超时

历史配置中的“流量”节点使用 IPv6 地址或带 v6 标记的域名。如果“通用”节点能用，可先检查本地 IPv6 支持。

1. 在发生故障的设备和网络上打开 test-IPv6。
2. 根据测试结果检查设备、路由器和运营商的 IPv6 支持。
3. 使用同一客户端分别测试“流量”和“通用”节点，记录结果。

排查“未知协议”错误

1. 记录客户端显示的完整错误信息。
2. 按官方教程更新客户端和内核。
3. 核对内核是否支持订阅中的 Mieru、TUIC、Hysteria2 和 VLESS。
4. 重新导入订阅并测试。

排查其他应用无法连接

如果浏览器能访问而其他应用不能访问，先检查应用是否经过代理。

1. 按客户端文档检查系统代理是否已启用。
2. 检查代理规则是否包含目标网站或应用。
3. 如果应用不遵循系统代理，按客户端文档核对是否需要使用 TUN。
4. 重新打开目标应用并测试。

向官方反馈测试记录

打开官方控制台，通过平台提供的支持入口反馈以下信息。

• 发生时间和时区。
• 设备系统、客户端和内核版本。
• 网络运营商和节点标签。
• 错误原文，以及换节点、换网络后的结果。